Tham khảo

Quy định khi sử dụng tài khoản th39

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và th39 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược trong phạm vi được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng ngay khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
th39 Quy định khi sử dụng tài khoản th39
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi qua live chat và email — thường trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các quy định phổ biến về tài khoản, giới hạn sử dụng và quy trình xác minh mà không cần chờ đội hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

th39 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi có khiếu nại — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối tới tài khoản đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa và không hiển thị cho bên ngoài hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Xác minh ví thanh toán Giao dịch rút tiền chỉ được duyệt về đúng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Bước này bảo vệ số dư của bạn trước giao dịch trái phép.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản — liên hệ live chat kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Thắc mắc về điều khoản th39

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ th39 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Giao dịch chỉ được chấp nhận từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Ví người khác sẽ bị từ chối và số dư có thể bị tạm giữ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ liên hệ qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat ngay khi ví liên kết không còn sử dụng được. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình xác minh danh tính để chuyển đổi phương thức rút tiền.