Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng th39 — Minh Bạch & Rõ Ràng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "th39", "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "dịch vụ" đều đề cập đến hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu th39 tại địa chỉ th39.wine. "Người dùng", "bạn", "thành viên" hoặc "người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của th39.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ th39, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các phương tiện kỹ thuật số khác) và bất kể vị trí địa lý của người dùng. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm tạo thành bộ tài liệu pháp lý hoàn chỉnh điều chỉnh mối quan hệ giữa th39 và người dùng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Tiêu chuẩn đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản th39, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính người dùng hoặc đại diện pháp lý đã yêu cầu trước đó.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị hạn chế theo quy định nội bộ của th39 hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại th39 — mỗi người chỉ được có một tài khoản.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

th39 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và/hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC. Quy trình này nhằm bảo vệ chính người dùng và đảm bảo tính an toàn, hợp lệ của mọi giao dịch.

2.3. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại th39. Nếu phát hiện người dùng sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — th39 có quyền: hủy toàn bộ số dư khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng đã nhận và đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

th39 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chỉ định, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ViettelPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản th39.
• th39 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền chuyển nhầm địa chỉ hoặc thực hiện qua kênh không được chỉ định.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian 3–5 phút đối với các giao dịch thông thường, và tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. th39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn.

3.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại th39 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và hạn mức cược đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống th39 xác nhận và ghi nhận vào cơ sở dữ liệu. Người chơi không được yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được th39 xác nhận chính thức.

4.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi — bao gồm lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ — th39 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. th39 không có nghĩa vụ thanh toán phần thắng dựa trên kết quả bị lỗi kỹ thuật.

• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với các bên liên quan.
• th39 có quyền hủy kết quả và tịch thu số dư tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận được xác nhận.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại th39 đều có điều khoản và điều kiện riêng đính kèm. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• th39 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin gian lận.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• th39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

th39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, th39 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, th39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ — bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại tài chính ngoài phạm vi số dư tài khoản thực của người dùng.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. th39 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ th39 — nhân viên th39 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho th39 qua kênh hỗ trợ khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

th39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin tài khoản.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

th39 cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trên lợi nhuận. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể trở nên nghiện ngập đối với một số người và chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Người chơi có thể đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh lạm dụng dịch vụ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ th39 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức người dùng đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

th39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng — có hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ th39.
• Tài khoản bị yêu cầu đóng theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

10 Thay Đổi Điều Khoản

th39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, th39 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ th39 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và th39, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat, Zalo, Telegram.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại th39:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ th39 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận chuyên môn xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: th39 phản hồi kết quả xử lý chính thức và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu lỗi thuộc phía th39.

Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ th39 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website th39.wine
• Zalo: Nhắn tin qua tài khoản Zalo chính thức của th39
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ của th39

Đội ngũ hỗ trợ th39 gồm những chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt — 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.